Technischer Mitarbeiter/Dispatcher (m/w/d) Technical Support

Permanent employee, Full-time · Stuttgart, BW

Werde Teil des Teams

Um mit uns gemeinsam zu wachsen, möchten wir DICH als neuen motivierten Mitarbeiter (m/w/d), der unsere Leidenschaft teilt, die technischen Voraussetzungen für die Netztechnologie in Deutschland zu verbessern und das dahinterstehende Team stetig zu unterstützen.

Deine Vorteile bei uns

Ein junges Unternehmen mit vielen Entscheidungsfreiheiten
flache Hierarchien mit vielen kompetenten Köpfen
Wissens- und Strukturanbindung an den Mutter-Konzern
attraktives Gehaltslevel mit regelmäßigen Gehaltsanpassungen
gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Home-Office Möglichkeit
technisches Equipment mit Laptop und Smartphone
Goodies zu diversen Anlässen
Familiäres Team
Immer eine volle Tasse Kaffee
Parkplätze und gute Verkehrsanbindung

Deine neuen Aufgaben

Technische Sachbearbeitung bei Annahme, Bearbeitung, Weiterleitung, Terminierung und Koordinierung von technischen Dienstleistungen bei Störungen der Funk-Basis-Stationen
Bestellung von Baugruppen und Überprüfung des Logistikweges bis zum Techniker, sowie Überprüfung bei Rückgabe
Überprüfung der Störungsbeseitigung und Alarmfreiheit, vor der Weitergabe an den Kunden mit Beenden der Aufgabe
Zentraler Meldepunkt für Kunde, Unterauftragnehmer, Techniker und Projektleiter, sowie Fremdfirmen
Eingabe und Auswertung von Seriennummern der eingebauten Baugruppen, sowie Aktualisierungen in der FNT-Datenbank
Kategorisierung der eingegangenen Störungen in allen Bereichen nach Priorität, 2nd und 3rd Level, Störungsgrund und Problemlösung
Monitoring Netzwerktechnik von über 400 Netzelementen mit Ticketerstellung, Priorisierung und der Weitergabe an den Kunden,
Vergabe der Störungen zur Störungsbeseitigung an verschiedene Firmenbereiche je nach Analyse des 2nd Level Supports
Überprüfung der Alarme über Login in Monitoring Systeme
Monitoring der Router Systeme mit Weitergabe der Alarme,
Ticketerstellung und Überwachung bei geplanten Arbeiten,
Überprüfung von Instandsetzungs- und Serviceberichten

Das bringst Du mit

abgeschlossene Ausbildung im Bereich Telekommunikationselektronik, Kommunikationstechnik, Nachrichtenelektronik, Systemtechnik oder artähnlicher technischer Berufsausbildung
technisches Grundwissen in den verschiedenen Telekommunikationstechnologien sowie den grundlegenden Netzmanagementsystemen
Kenntnisse zu eingesetzten Messmittel sind von Vorteil
mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung in der Netzüberwachung oder Hotline, vorzugsweise bei einem Netzbetreiber
sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift (C2)
gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
sehr gute PC und Softwarekenntnisse MS Office Produktreihe sowie WINDOWS OS und Internetbrowser
selbständige, effiziente und sehr zuverlässige und genaue Arbeitsweise
kommunikativ, sicheres Auftreten
Bereitschaft zu Arbeiten außerhalb der regulären Arbeitszeit (Schichten)
einwandfreies Führungszeugnis
Bereitschaft zur persönlichen Sicherheitsüberprüfung im Rahmen der Tätigkeit
Trainingsbereitschaft:
- einmalig Netz-Management Bediener Training (OSS),
- alle 2 Jahre Netz-Management Bediener Update-Training

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Über uns

IRIS Telecommunication GmbH (an european group company of NOKIA - SIOP) ist ein innovativer Dienstleister im Bereich des Breitbandkabelnetzausbaues. Die Dienstleistungen von IRIS erstrecken sich von der initialen Planungsphase der Breitbandkabel-/Tiefbaustandorte über die relevanten Genehmigungsphasen bis hin zur höchst effizienten und qualitativ hochwertigen Bauausführung. Wir übernehmen ebenso die Mobilfunkstandorte zum Ausbau des nächsten G-Standards. Immer einen Schritt weiter!

Hast Du noch offene Fragen oder hier nicht die passende Stelle auf unserer Karriereseite gefunden? Dann freuen wir uns sehr über Deine Fragen und/oder Deine Initiativbewerbung. Bitte sende uns eine E-Mail z.B. mit Lebenslauf und Anschreiben an jobs@iris-telco.de. Wir freuen uns auf Dich!

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