Dispatcher (m/w/d) Service Desk

Permanent employee, Full-time · Stuttgart, BW

Werde Teil des Teams

Um mit uns gemeinsam zu wachsen, möchten wir DICH als neuen motivierten Mitarbeiter (m/w/d), der unsere Leidenschaft teilt, die technischen Voraussetzungen für die Netztechnologie in Deutschland zu verbessern und das dahinterstehende Team stetig zu unterstützen.

Deine Vorteile bei uns

Ein junges Unternehmen mit vielen Entscheidungsfreiheiten
flache Hierarchien mit vielen kompetenten Köpfen
Wissens- und Strukturanbindung an den Mutter-Konzern
attraktives Gehaltslevel mit regelmäßigen Gehaltsanpassungen
technisches Equipment mit Laptop und Smartphone
Goodies zu diversen Anlässen
Familiäres Team
Immer eine volle Tasse Kaffee
Parkplätze und gute Verkehrsanbindung

Deine neuen Aufgaben

zentraler Meldepunkt für Anforderung und Störungsmeldungen von Endnutzern
Beratung und Hilfestellung für Endnutzer gemäß vorhandenen Anweisungen soweit möglich
generieren und weiterleiten von Trouble Tickets and die richtigen Stellen
verfolgen der Durchführung der Tätigkeiten im Rahmen der vorgegebenen SLA/KPI
rechtzeitige Eskalation, wenn notwendig
Benachrichtigung der Endnutzer und Verifizierung der durchgeführten Tätigkeiten auf Erfolg vor Schließung des Trouble Tickets
allg. administrative Arbeiten
Materialbestellung/Logistik für Rollout
Dokumentation für Rollout
allg. Aufgaben im Backoffice für Rollout
administrative Unterstützung in den Projektbereichen zur Etablierung/Rollout eines Funknetzes
administrative Arbeiten in den Projektteilbereichen Logisitk, Dokumentation und Mängelbeseitigung

Das bringst Du mit

idealerweise abgeschlossene Ausbildung im Bereich Telekommunikationswesen oder kaufmännische Ausbildung oder Quereinsteiger
technisches Grundwissen in den verschiedenen Telekommunikationstechnologien sowie den grundlegenden Netzmanagementsystemen
idealerweise praktische Erfahrung in Netzüberwachung oder Hotline, vorzugsweise bei einem Netzbetreiber
hohes Interesse an jeglicher Mobilfunk- und IT-Technik
Sehr gute PC und Softwarekenntnisse MS Office Produktreihe sowie WINDOWS OS und Internetbrowser
Selbständige, effiziente und sehr zuverlässige und genaue Arbeitsweise
Kommunikativ, sicheres Auftreten
Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift mindestens Level C2
Bereitschaft zu Arbeiten außerhalb der regulären Arbeitszeit (Nachtschicht, Sonn- und Feiertag)
Einwandfreies Führungszeugnis
Bereitschaft zu persönlichen Sicherheitsüberprüfungen im Rahmen der Tätigkeit

Trainingsbereitschaft:

einmalig Netz-Management Bediener Training (OSS),
alle 2 Jahre Netz-Management Bediener Update-Training

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Über uns

IRIS Telecommunication GmbH (an european group company of NOKIA - SIOP) ist ein innovativer Dienstleister im Bereich des Breitbandkabelnetzausbaues. Die Dienstleistungen von IRIS erstrecken sich von der initialen Planungsphase der Breitbandkabel-/Tiefbaustandorte über die relevanten Genehmigungsphasen bis hin zur höchst effizienten und qualitativ hochwertigen Bauausführung. Wir übernehmen ebenso die Mobilfunkstandorte zum Ausbau des nächsten G-Standards. Immer einen Schritt weiter!

Hast Du noch offene Fragen oder hier nicht die passende Stelle auf unserer Karriereseite gefunden? Dann freuen wir uns sehr über Deine Fragen und/oder Deine Initiativbewerbung. Bitte sende uns eine E-Mail z.B. mit Lebenslauf und Anschreiben an jobs@iris-telco.de. Wir freuen uns auf Dich!

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